Điều Khoản & Điều Kiện oke98

Điều 1

Điều Khoản Chung & Phạm Vi Áp Dụng

Chào mừng bạn đến với oke98 — nền tảng casino trực tuyến hàng đầu dành cho người chơi Việt Nam. Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên website oke98.org hoặc ứng dụng di động oke98, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này.

Các điều khoản này ("Điều khoản") tạo thành thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") và oke98 ("Chúng tôi", "Công ty"). Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng trên toàn lãnh thổ Việt Nam và bất kỳ khu vực pháp lý nào mà dịch vụ oke98 được cung cấp hợp pháp.

Điều khoản này bao gồm và được đọc cùng với:

• Chính sách bảo mật của oke98 (có hiệu lực tương đương)
• Chính sách chơi có trách nhiệm và tự loại trừ
• Quy tắc và điều kiện cụ thể của từng trò chơi, sự kiện và khuyến mãi
• Chính sách chống gian lận và chống rửa tiền (AML)
• Mọi thông báo hoặc hướng dẫn được oke98 đăng tải trên nền tảng theo thời gian

oke98 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước ít nhất 14 ngày qua email đã đăng ký và thông báo trong ứng dụng. Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được đăng tải công khai tại oke98.org/dieu-khoan-dieu-kien kèm ngày hiệu lực rõ ràng.

Điều 2

Yêu Cầu Độ Tuổi & Xác Minh Danh Tính

oke98 tuyệt đối nghiêm cấm người dưới 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng. Đây là yêu cầu bắt buộc không có ngoại lệ, phù hợp với quy định về độ tuổi tham gia cờ bạc trực tuyến được áp dụng tại Việt Nam.

Quy trình xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) là bắt buộc trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên hoặc khi tổng giao dịch nạp tiền vượt ngưỡng nhất định. Thành viên cần cung cấp:

• Ảnh chụp CMND / CCCD còn hiệu lực (mặt trước và mặt sau)
• Ảnh selfie cầm CMND / CCCD tại thời điểm xác minh
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất)
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để giao dịch

oke98 cam kết xử lý hồ sơ KYC trong tối đa 48 giờ làm việc kể từ khi nhận đủ tài liệu. Thông tin KYC được bảo mật tuyệt đối và chỉ sử dụng cho mục đích xác minh danh tính theo quy định pháp luật — không chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Điều 3

Quy Định Tài Khoản Người Dùng

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản oke98. Việc tạo nhiều tài khoản — dù dưới danh nghĩa cá nhân hay sử dụng thông tin của người khác — là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến đóng vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan, toàn bộ số dư và tiền thưởng bị tịch thu.

Khi đăng ký tài khoản oke98, bạn cam kết và đảm bảo:

• Mọi thông tin cá nhân cung cấp là chính xác, đầy đủ và cập nhật
• Bạn không đại diện hay đăng ký thay mặt cho người khác
• Tài khoản chỉ được sử dụng cho mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại
• Bạn tự chịu trách nhiệm bảo mật mật khẩu và không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai
• Bạn thông báo ngay cho oke98 nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản của mình

oke98 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung bất kỳ lúc nào nếu phát hiện hoạt động bất thường, kể cả khi tài khoản đã hoàn thành xác minh KYC trước đó. Trong thời gian xác minh bổ sung, một số chức năng tài khoản có thể bị tạm hạn chế.

Điều 4

Nạp Tiền, Rút Thưởng & Giao Dịch Tài Chính

Tất cả giao dịch tài chính tại oke98 được xử lý bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua các phương thức thanh toán được oke98 chấp thuận, bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ
• Mức nạp tối đa mỗi giao dịch: 500.000.000 VNĐ (có thể điều chỉnh theo cấp độ tài khoản)
• Số dư được cộng vào tài khoản trong tối đa 60 giây sau khi giao dịch được xác nhận
• oke98 không thu phí xử lý đối với giao dịch nạp tiền; phí (nếu có) do nhà cung cấp thanh toán thu
• Chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví đứng tên chính bạn — nghiêm cấm nạp thay mặt người khác

Quy định rút thưởng:

• Mức rút tối thiểu mỗi yêu cầu: 100.000 VNĐ
• Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận sau khi hoàn thành xác minh KYC đầy đủ
• Tài khoản đã nhận tiền thưởng phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi rút phần thưởng đó
• Thời gian xử lý rút tiền: tối đa 24 giờ cho tài khoản thường; dưới 15 phút cho tài khoản VIP đã xác minh đầy đủ
• oke98 có quyền yêu cầu xác minh nguồn gốc tiền nếu số tiền rút vượt ngưỡng nhất định theo quy định AML

Điều 5

Điều Kiện Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

oke98 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi đa dạng cho thành viên, bao gồm tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền hàng tuần, thưởng nạp lại và các sự kiện đặc biệt. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện riêng được công bố công khai tại trang khuyến mãi tương ứng.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi tại oke98:

• Tiền thưởng chỉ được cộng vào tài khoản thành viên đã xác minh danh tính đầy đủ
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần trên mỗi tài khoản / thiết bị / địa chỉ IP / địa chỉ nhà / thông tin thanh toán
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) được tính bằng: Số tiền thưởng × Hệ số vòng cược — hệ số cụ thể ghi rõ trong từng chương trình
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút ra nhưng có thể dùng để chơi
• Thời hạn hoàn thành điều kiện vòng cược được tính từ khi tiền thưởng được cộng vào tài khoản
• oke98 có quyền hủy tiền thưởng và số tiền thắng từ tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi
• Các trò chơi khác nhau có thể đóng góp vào điều kiện vòng cược ở các tỷ lệ khác nhau (slots thường 100%, baccarat thường 10-20%)

Điều 6

Nghĩa Vụ & Hành Vi Bị Cấm

Thành viên oke98 có trách nhiệm sử dụng nền tảng một cách hợp pháp, trung thực và có trách nhiệm. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối và là cơ sở để oke98 đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và nếu cần, phối hợp với cơ quan chức năng:

• Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản oke98 dưới bất kỳ hình thức nào
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, phần mềm crack tỷ lệ cược, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để giành lợi thế không hợp lệ
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với dealer để gian lận kết quả
• Rửa tiền thông qua tài khoản oke98 hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào
• Lạm dụng chương trình khuyến mãi (bonus abuse), bao gồm cược hai chiều để đáp ứng điều kiện vòng cược
• Tấn công, hack, hoặc cố ý làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của oke98
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thù địch với nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác
• Sử dụng tài khoản oke98 thay mặt cho tổ chức hoặc doanh nghiệp thương mại mà không có thỏa thuận riêng

oke98 sử dụng hệ thống phát hiện gian lận AI hoạt động 24/7 để theo dõi các mẫu hành vi bất thường. Kết quả phân tích của hệ thống là bằng chứng hợp lệ trong quá trình điều tra và xử lý vi phạm. Mọi quyết định của oke98 về việc vi phạm điều khoản là quyết định cuối cùng sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng.

Điều 7

Tạm Khóa, Đóng & Chấm Dứt Tài Khoản

Thành viên có quyền tự đóng hoặc tạm khóa tài khoản oke98 của mình bất kỳ lúc nào thông qua phần Cài đặt tài khoản hoặc bằng cách liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ. Các tùy chọn tự quản lý bao gồm:

• Tạm nghỉ ngắn hạn: Khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tuần — không thể đăng nhập trong thời gian này
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản từ 1 đến 6 tháng cho mục đích chơi có trách nhiệm
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn không thể khôi phục — số dư hợp lệ được hoàn trả sau xác minh
• Đóng tài khoản thông thường: Yêu cầu đóng tài khoản khi không còn muốn sử dụng dịch vụ

oke98 cũng có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản thành viên mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản, hoạt động gian lận bị phát hiện, yêu cầu từ cơ quan pháp luật, hoặc không thể xác minh danh tính sau các yêu cầu hợp lệ.

Điều 8

Giới Hạn Trách Nhiệm & Giải Quyết Tranh Chấp

Dịch vụ oke98 được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). oke98 không bảo đảm rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không lỗi hoặc không bị gián đoạn do các sự kiện ngoài tầm kiểm soát (sự cố kỹ thuật không lường trước, thiên tai, quyết định của cơ quan pháp luật). Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của oke98 đối với thành viên không vượt quá số tiền thực tế mà thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện gây thiệt hại.

Quy trình giải quyết khiếu nại:

• Bước 1 – Hỗ trợ trực tiếp: Liên hệ đội ngũ hỗ trợ oke98 qua live chat hoặc email [email protected]. Phần lớn vấn đề được giải quyết trong vòng 2 giờ.
• Bước 2 – Khiếu nại chính thức: Nếu không hài lòng với phản hồi hỗ trợ, gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản đến email trên với tiêu đề "KHIẾU NẠI CHÍNH THỨC". oke98 cam kết phản hồi trong tối đa 5 ngày làm việc.
• Bước 3 – Hòa giải độc lập: Nếu tranh chấp chưa được giải quyết sau 30 ngày, các bên có thể đề xuất đưa ra bên thứ ba trung lập được cả hai chấp thuận.
• Bước 4 – Giải quyết pháp lý: Các tranh chấp không thể hòa giải sẽ được giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành.

oke98 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc mang tính hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất lợi nhuận kỳ vọng, mất dữ liệu, hoặc thiệt hại uy tín cá nhân.